HEP-Opskrba d.o.o. sukladno odredbama Pravilnika o općim uvjetima za korištenje mreže i opskrbu električnom energijom (NN 100/22) (dalje: Opći uvjeti) obavještava kupce kategorije kućanstvo da su 23.1.2023. na internetskoj stranici Hepi:https://hepi.hep.hr/  objavljeni novi, izmijenjeni Uvjeti opskrbljivača za opskrbu električnom energijom i preuzimanje električne energije od krajnjih kupaca kategorije kućanstvo (dalje: novi Uvjeti opskrbljivača). Novi Uvjeti opskrbljivača donose se isključivo s ciljem usklađivanja s odredbama Općih uvjeta te stupaju na snagu 28.02.2023.
 
Izmjene u novim Uvjetima opskrbljivača:

• zahtjev za promjenu kategorije za korištenje mreže i zahtjev za promjenu tarifnog modela kupac podnosi operatoru sustava isključivo putem opskrbljivača, a po ostvarenju tehničkih preduvjeta od strane Operatora sustava
• propisan je novi sadržaj računa, dodatne informacije uz račun te mogućnost dostave računa putem elektroničke pošte uz privolu kupca
• propisana je mogućnost raskida Ugovora o opskrbi električnom energijom na zahtjev kupca zajedno s privremenom obustavom isporuke električne energije. 

Kupac može slobodno i bez naknade raskinuti Ugovor o opskrbi ako ne prihvati izmjene i dopune Uvjeta opskrbljivača u slučaju da su za njega nepovoljnije.
Novi Uvjeti opskrbljivača donose se radi usklađivanja s odredbama Općih uvjeta te slijedom navedenog nisu nepovoljniji za kupca.