HEP-Opskrba d.o.o. sukladno odredbama Općih uvjeta za korištenje mreže i opskrbu električnom energijom (NN 104/20) (dalje: Opći uvjeti) obavještava kupce kategorije kućanstvo da su na internetskoj stranici https://hepi.hep.hr dana 15.01.2021. objavljeni novi, izmijenjeni Uvjeti opskrbljivača HEP-Opskrbe d.o.o. za opskrbu električnom energijom krajnjih kupaca kategorije kućanstvo i za preuzimanje električne energije od krajnjih kupaca s proizvodnim postrojenjem kategorije kućanstvo (dalje: novi Uvjeti opskrbljivača). Novi Uvjeti opskrbljivača donose se isključivo s ciljem usklađivanja s odredbama Općih uvjeta. Novi Uvjeti u značajnijem dijelu stupaju na snagu 01.03.2021., dok pojedine odredbe stupaju na snagu s kasnijim datumom.

Izmjene u novim Uvjetima opskrbljivača u bitnijem su:  

• odredbe novih Uvjeta opskrbljivača odnose se i na kupca s proizvodnim postrojenjem te isti sadrže i poseban članak Preuzimanje električne energije od krajnjeg kupca;
• kupac može podnijeti prigovor na račun u roku od 20 dana od dana izdavanja računa, a opskrbljivač je dužan donijeti odluku o prigovoru u roku od 15 dana od dana zaprimanja urednog prigovora;
• opskrbljivač je dužan obavijestiti kupca o svakoj promjeni uvjeta ugovora o opskrbi krajnjeg kupca, a osobito o promjeni dijela cijene koji se slobodno ugovara i/ili uvjeta opskrbljivača za opskrbu električnom energijom najkasnije 45 dana prije primjene novih uvjeta ugovora o opskrbi, uključujući i davanje obavijesti o pravu na raskid ugovora, a u slučaju neprihvaćanja promjena, opskrbljivač je dužan osigurati da kupac može slobodno i bez naknade raskinuti ugovor u slučaju povećanja cijene ili pružanja nepovoljnijih uvjeta;
• opskrbljivač postaje najvažnija točka kontakta kod prijenosa prava i obveza iz ugovora o korištenju mreže i ugovora o opskrbi krajnjeg kupca
• promjene opskrbljivača prilikom promjene vlasništva građevine i sklapanja ugovora u slučaju smrti fizičke osobe ili prestanka pravne osobe;
• dan dospijeća mjesečne novčane obveze može biti najranije 5. u mjesecu za prethodni mjesec,
• operator sustava na kraju polugodišnjeg obračunskog razdoblja očitava brojio, a opskrbljivač temeljem tog očitanja radi polugodišnji obračun temeljem kojeg kupcu umjesto 6. mjesečne obveze ispostavlja jedinstveni račun.

Obavijest krajnjem kupcu kategorije kućanstvo o pravu na raskid ugovora uslijed promjene Uvjeta opskrbljivača za opskrbu električnom energijom

U skladu s člankom 9. Općih uvjeta za korištenje mreže i opskrbu električnom energijom (NN 104/20) (novi Opći uvjeti), zbog donošenja novih Uvjeta opskrbljivača HEP-Opskrbe d.o.o. za opskrbu električnom energijom krajnjih kupaca kategorije kućanstvo i za preuzimanje električne energije od krajnjih kupaca s proizvodnim postrojenjem kategorije kućanstvo (dalje: novi Uvjeti opskrbljivača), HEP-Opskrba d.o.o. obavještava krajnje kupce kategorije kućanstvo o pravu na raskid Ugovora o opskrbi krajnjeg kupca.
Iako krajnji kupac može slobodno i bez naknade raskinuti ugovor o opskrbi krajnjeg kupca ako ne prihvati izmjene i dopune u slučaju da su za njega nepovoljnije, skrećemo pažnju kako se novi Uvjeti opskrbljivača donose isključivo radi usklađivanja sa odredbama Novih Općih uvjeta te slijedom navedenog nisu nepovoljniji za krajnjeg kupca.