HEP Opskrba je obnovom ISO 9001:2015 certifikata po treći put potvrdila kvalitetu svoje Korisničke službe.  Cilj je pružiti kupcima najkvalitetniju uslugu, a važno je i da se upravljanje kvalitetom preslika i na cjelokupno poslovanje.
 
Postupak certifikacije proveden od strane nezavisnog auditora, predstavnika međunarodne certifikacijske kuće Bureau Veritas. Certifikat ISO 9001 je potvrda o uspješnom zadovoljavanju zahtjeva međunarodne norme kojom se propisuje sustav upravljanja kvalitetom neke organizacije. HEP Opskrba ovim certifikatom dokazuje uspješno implementiran sustav upravljanja kvalitetom u svojoj organizaciji te opravdava povjerenje svojih kupaca.
 
Certificirana razina kvalitete dodatni je poticaj da Korisnička služba HEP Opskrbe radi još bolje i kvalitetnije za više od 40.000 kupaca kategorije poduzetništvo i za gotovo 60.000 kupaca kategorije kućanstvo.