besplatni telefon 0800 5255

Najčešća pitanja

Hepi Obitelji 3plus namijenjen je svim članovima udruge Obitelji 3plus. Riječ je o partnerskoj suradnji udruge Obitelji 3plus i HEP Opskrbe temeljem koje članovi Udruge ostvaruju dodatnih 5% popusta na Hepi tarifni model.
Ova pogodnost vrijedi do isteka partnerskog ugovora između udruge Obitelji 3plus i HEP Opskrbe i/ili prestankom članstva kupca/člana u Udruzi.
Redovni član Udruge možete postati ako se skrbite za troje ili više djece do 27 godina starosti. Sve detalje oko učlanjenja, radu udruge Obitelji 3plus te pogodnostima koje možete ostvariti uz Obiteljsku karticu možete pronaći na internetskoj stranici obitelji3plus.hr
Kod možete preuzeti u aplikaciji Obitelji 3plus ili ako nemate aplikaciju kod možete zatražiti putem e-maila: info@obitelji3plus.hr. Kod je vezan uz člana Udruge i moguće ga je iskoristiti samo jedanput.
Dovoljno je ispuniti online obrazac te u polje promotivni kod upisati kod koji ste dobili u Udruzi (putem aplikacije ili e-maila) ili nazvati besplatni telefon 0800 5255 i agentu reći navedeni kod.
Temeljem partnerske suradnje udruge Obitelji 3plus i HEP Opskrbe, jedanput godišnje vršit će se provjera članova Udruge koji su potpisali Ugovor s HEP Opskrbom.
Nije potrebno sklapanje novog Ugovora za Hepi. Sve što trebate je preuzeti svoj kod u Udruzi (putem aplikacije ili e-maila), nazvati besplatni telefon 0800 5255 i agentu reći navedeni kod. Za već postojeće Hepi kupce ovaj dodatni popust bit će prikazan na prvom sljedećem računu nakon javljanja kao posebna stavka i odobravati će se do isteka partnerskog ugovora između udruge Obitelji 3plus i HEP Opskrbe ili do prestanka članstva kupca u Udruzi.
Ako niste vlasnik brojila, nego netko od Vaših članova obitelji, također imate pravo na Hepi Obitelji 3plus popust. Potrebno je preuzeti kod u Udruzi (putem aplikacije ili e-maila) te prilikom popunjavanja online Zahtjeva ili razgovora s agentom, uz kod navesti i ime i prezime vlasnika brojila.

Dodatno pojašnjenje:
Ugovor za Hepi Obitelji 3plus sklapa se s osobom koja je vlasnik brojila.
Ovo je pogodnost samo za članove udruge Obitelji 3plus, tako da u tom slučaju popust koji je ostvaren temeljem akcije Hepi Obitelji 3plus prestaje vrijediti. Kupcu ostaje popust ostvaren kroz Hepi tarifni model.
Na računu kupca koji ima Hepi ugovor iskazuje se posebna stavka „popust hepi obitelji 3plus“.
Od siječnja 2017. svi kupci HEP Opskrbe primaju samo jedan račun na kojem su objedinjene stavke za mrežarinu i potrošnju električne energije.